En casos especiales, un suscriptor puede presentar dificultades al pagar algún tipo de contenido ó una membresía. Esto puede estar asociado con una cuenta bancaria con fondos insuficientes, pago declinado, fraude ó una negativa del banco.
💡 Si su pago fue descontado de su método de pago, probablemente se encuentre retenido y lo podrá ver de regreso en su cuenta en un lapso de 7 a 28 días (dependiendo de su banco).
¿Qué debo hacer si el suscriptor no puede pagar?
- Redirecciona al usuario que presenta el problema a la sección de SOPORTE dentro del menú de tu Private Site de Team Peach 🍑 ahí encontrará la opción OTRA, al seleccionar deberá dar clic en PREGUNTA A SOPORTE.
Imagen de referencia: Menú soporte dentro de tu Private Site
💡 En caso de que el problema persista, el usuario podrá contactar a Epoch para la solución del mismo en el siguiente link: https://epoch.com/billing_support/contact
🚨 Para cualquier duda, aclaración o comentario, estaremos a la orden de tus suscriptores en nuestros canales de comunicación de Soporte Técnico.